OUR TOP courses
عن الدورة
تهدف الدورة التدريبية الى تدريب المشاركين على كيفية اتباع الأسلوب الأفضل في التعامل مع الاخرين وعلى العديد من المحاور التي من ذمنها نشوء عملية التواصل وتطورها، تعاريف ومفاهيم عامة، أنواع الاتصال وعناصره واركانه وأهميته في بيئة العمل، ولمحة عن التواصل الإداري وانواعه ومعيقاته الرئيسية، بالإضافة الى ذلك محاور فهم الذات والتواصل مع الاخرين، فهم أنماط الاخرين وتحليلهم، فن الحوار ودوره في رفع كفاءة التواصل.
فوائد الدورة
- • التعريف بمفاهيم الاتصال والتواصل.
- • تزويد المشاركين بأهم المهارات اللازمة للتواصل مع الآخرين.
- • التعريف بمهارات التواصل مع الرؤساء والتواصل مع الزملاء.
- • تعريف المشاركين بأنماط الشخصية الإنسانية وآليات التعامل مع الأنماط المختلفة.
- • تعريف المشاركين بمفهومي الاتكيت والبروتوكول.
- • تعزيز مفاهيم الاتصال والتواصل والعمل بروح الفريق لدى المشاركين.
- • ان يتعرف المتدرب على مهارات الاتصال لفهم الجمهور متلقي الخدمة.
- • ان يتعرف المتدرب على تحليل شخصية الجمهور متلقي الخدمة.
- • ان يتعرف المتدرب على حل المشكلات مع الجمهور متلقي الخدمة.
- • ان يتعرف المتدرب على طرق تهدئة الجمهور متلقي الخدمة.
- • اكساب المشاركين مهارات السيطرة على الانفعالات والتحكم في مخرجات السلوك الإنساني.
- • تعريف المشاركين لأنماط الشخصية.
- • اكساب المشاركين مفاهيم وفنون التعامل مع الجمهور متلقي الخدمة.
- • اكساب المشاركين مفاهيم وفنون التعامل مع الرؤساء والزملاء متلقي الخدمة.
- • اكساب المشاركين مهارات التطبيقات العملية على مهارات التعامل في بيئة العمل.
المدرب
Bio data is empty
د.ا180
د.ا220
- اخر تحديث أكتوبر 24, 2024
- المستوىجميع المستويات
- اللغةEnglish
- Course Duration: 20س
معلمك
SVMC
- 0 Courses
- 0 Reviews
- 0 Students
Target Audience
- • موظفي القطاع العام والخاص.
- • القوات المسلحة والأجهزة الأمنية
- • القطاع العام والخاص
- • البلديات والمجالس المحلية وأمانة عمان
- • العلاقات العامة والاعلام وخدمة الجمهور
Show More
فن التعامل مع متلقي الخدمة
$180
$220